Помощь с видео и аккаунтом
Перед созданием
Текущая версия студии — бета. Доступность покупки и генерации показана в аккаунте и проекте. Подготовка плана отделена от запуска; стоимость подтверждается перед созданием.
В разделе «Короткий фильм» доступны планы на 15, 20, 25, 30 или 60 секунд. Пустые описания сцен заполняются простым шаблоном, который можно изменить.
Если нужен голос, сначала подготовьте MP3 в «Озвучке», сохраните его длительность и субтитры, затем выберите готовую реплику в фильме. Один только текст сценария голос не создаёт.
Готовое видео
Откройте «Мои проекты» в том же аккаунте. Готовый MP4 скачивается отдельно. На iPhone после открытия файла выберите «Поделиться» → «Сохранить в Файлы» или «Сохранить видео», если этот пункт доступен.
Голосовая озвучка в текущем процессе — закадровый голос с субтитрами. Движение губ персонажа под текст не синхронизируется автоматически.
Если ответ потерялся
Откройте сохранённую работу и проверьте её состояние. Проверка не отправляет повторную генерацию. Если результат требует проверки, сохраните номер задания и точный текст сообщения; не создавайте новую работу вместо проверки предыдущей попытки.
Для неизвестного результата оплаты откройте страницу кредитов и проверку сохранённой покупки. Новый платёж вместо проверки предыдущего создавать не нужно.
Доступ и данные
В аккаунте можно запросить письмо для смены пароля, завершить продление других сеансов и скачать JSON со сведениями о проектах и историей кредитов. Уже выданный доступ на другом устройстве может действовать до истечения текущего токена.
JSON — краткий обзор, а не полная резервная копия: он не включает фото, музыку, MP4, сценарии, раскадровки, тексты озвучки, субтитры, идентификаторы провайдеров и черновики, сохранённые только на устройстве. Медиафайлы скачиваются отдельно.
Выход из аккаунта не удаляет облачные проекты, файлы или историю кредитов. Самостоятельное удаление аккаунта и облачных данных пока недоступно. Удаление отдельного файла или черновика не является полной очисткой аккаунта и истории операций.
Запрос по данным или удалению
Чтобы запросить рассмотрение вопроса по своим данным или удалению аккаунта, напишите с email, указанного в аккаунте, на контакт компании ниже. Опишите, какие данные или действия вас интересуют.
Объём и дальнейшие действия определяются после проверки. Незавершённые задания и сведения о платежах требуют отдельного рассмотрения. Открытие или отправка письма не удаляет данные, не отменяет задания и не оформляет возврат.
Вопрос о покупке или ошибке
Для покупки укажите дату, пакет, сумму и квитанцию Stripe, если она есть. Для ошибки видео — номер сохранённого задания и точный текст сообщения. Подробнее: покупки и возвраты.
Контакт компании
KIKI ROCK LLC, United States.
Email: kikirock.official@gmail.com
Ссылка откроет черновик с темой «KIKI DRAMA STUDIO» в вашей почтовой программе. Адрес также можно скопировать вручную. Письмо отправляете вы: сайт не отправляет его и не регистрирует обращение.
Не отправляйте пароль, код входа, полные данные карты или ссылки доступа к личным файлам.