Покупки и возвраты

Покупка пакета

Пакеты кредитов KIKI DRAMA STUDIO приобретаются разово, без подписки и автоматического продления. Компания — KIKI ROCK LLC, United States. Режим, пакет и цена показаны на странице кредитов.

Sandbox — тестовая покупка без реального списания денег. Live — реальная оплата в USD через Stripe. Перед оплатой проверьте режим и сумму.

Если результат неизвестен

Если ответ на оплату потерялся, проверьте сохранённую попытку на странице кредитов. Не создавайте новую оплату вместо проверки предыдущей. Отсутствие подтверждения зачисления само по себе не означает, что платёж не прошёл.

При неизвестном результате генерации кредиты могут оставаться зарезервированными или списанными до выяснения результата. Проверяйте сохранённое задание; повторная генерация автоматически не отправляется.

Кредиты и деньги

Восстановление кредитов за отдельную операцию и денежный возврат покупки — разные действия. После подтверждённой провайдером ошибки видеосцены система проверяет возврат кредитов за эту сцену. Фактический результат смотрите в истории кредитов.

Ошибка монтажа сама по себе не возвращает кредиты за успешно созданные сцены.

Неизвестный ответ, ошибка озвучки или ошибка сохранения не означают автоматического возврата кредитов либо денег. Сообщение об ошибке или отправленное письмо также не подтверждают возврат оплаты пакета.

Запросить ручную проверку

Напишите с email аккаунта. Для покупки укажите дату, пакет, сумму и квитанцию Stripe, если она есть; для ошибки генерации — номер сохранённого задания и точное сообщение. Пароль, коды входа и полные данные карты не нужны.

Открыть контакт компании и черновик письма. Письмо отправляете вы в своей почтовой программе; сайт обращение не отправляет и не регистрирует.

Обращение — запрос на рассмотрение. Оно само по себе не отменяет задания, не меняет баланс и не оформляет денежный возврат.

Это описание процесса не ограничивает обязательные права потребителя по применимому законодательству.